Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie Phone Simulator nutzen, betrieben von Kobaltstack LLC. Wir möchten, dass Sie eine gute Erfahrung mit dem Dienst machen, und diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen und Kündigungen funktionieren.

Durch einen Kauf über Phone Simulator stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu.

Wenn Sie mit dem Dienst aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst — wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen.

Rückerstattungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte — einschließlich etwaiger Widerrufs- oder Kündigungsfristen, die nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes erforderlich sind — bleiben von dieser Richtlinie unberührt und haben stets Vorrang vor ihr.

Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie behalten bis dahin Zugang zu Phone Simulator. Für nicht genutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Wenn Sie glauben, nach der Kündigung belastet worden zu sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phone-simulator.com und wir werden das klären.

Kostenlose Pläne und Testversionen

Funktionen oder Pläne, die als „Kostenlos“ gekennzeichnet sind, beinhalten keine monetäre Transaktion und unterliegen daher nicht der Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an support@phone-simulator.com mit Ihren Bestelldetails (beim Kauf verwendete E-Mail, ungefähres Datum und Grund der Anfrage). Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

Ausnahmen

Wir können einen Rückerstattungsantrag ablehnen, wenn Hinweise auf Betrug, Missbrauch dieser Richtlinie oder anderes manipulatives Verhalten vorliegen.

Wenn Sie über eine Drittanbieter-Plattform gekauft haben (zum Beispiel den Chrome Web Store oder einen anderen App-Marktplatz), gilt für Ihren Kauf die Rückerstattungsrichtlinie dieser Plattform anstelle dieser Richtlinie.

Kontaktieren Sie uns

Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie können an support@phone-simulator.com gerichtet werden.