Política de Reembolso

Gracias por usar Phone Simulator, operado por Kobaltstack LLC. Queremos que tengas una buena experiencia con el Servicio, y esta política explica cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones.

Al realizar una compra a través de Phone Simulator, aceptas esta Política de Reembolso junto con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.

Si no estás satisfecho con el Servicio por cualquier motivo, contáctanos primero — con gusto te ayudaremos a resolver el problema.

Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original y se procesan dentro de los 14 días posteriores a la aprobación.

Tus derechos legales como consumidor — incluidos los plazos de desistimiento o cancelación exigidos por las leyes de tu país de residencia — no se ven afectados por esta política y siempre tienen prioridad sobre ella.

Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual, y conservarás el acceso a Phone Simulator hasta entonces. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación, salvo que la ley lo exija.

Si crees que se te cobró después de cancelar, contáctanos en support@phone-simulator.com y resolveremos la situación.

Planes y pruebas gratuitas

Las funciones o planes marcados como "Gratis" no implican una transacción monetaria y, por lo tanto, no están sujetos a reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a support@phone-simulator.com con los detalles de tu pedido (correo electrónico usado en la compra, fecha aproximada y motivo de la solicitud). Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.

Excepciones

Podemos rechazar una solicitud de reembolso cuando exista evidencia de fraude, abuso de esta política u otro comportamiento manipulador.

Si realizaste la compra a través de una plataforma de terceros (por ejemplo, la Chrome Web Store u otro mercado de aplicaciones), la política de reembolso propia de esa plataforma rige tu compra en lugar de esta.

Contáctanos

Las preguntas sobre esta Política de Reembolso pueden dirigirse a: support@phone-simulator.com