Politique de Remboursement

Merci d'utiliser Phone Simulator, exploité par Kobaltstack LLC. Nous voulons que vous ayez une bonne expérience avec le Service, et cette politique explique comment fonctionnent les remboursements et annulations.

En effectuant un achat via Phone Simulator, vous acceptez cette Politique de Remboursement ainsi que nos Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité.

Si vous n'êtes pas satisfait du Service pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter d'abord — nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale. Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d'origine et traités dans les 14 jours suivant leur approbation.

Vos droits légaux en tant que consommateur — y compris tout délai de rétractation ou d'annulation prévu par les lois de votre pays de résidence — ne sont pas affectés par cette politique et prévalent toujours sur celle-ci.

Abonnements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, et vous conserverez l'accès à Phone Simulator jusqu'à cette date. Aucun remboursement partiel n'est émis pour le temps non utilisé au sein d'une période de facturation, sauf si la loi l'exige.

Si vous pensez avoir été facturé après l'annulation, veuillez nous contacter à support@phone-simulator.com et nous résoudrons le problème.

Plans gratuits et essais

Les fonctionnalités ou plans marqués comme « Gratuits » n'impliquent aucune transaction monétaire et ne sont donc pas soumis à remboursement.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à support@phone-simulator.com avec les détails de votre commande (e-mail utilisé lors de l'achat, date approximative et motif de la demande). Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrés.

Exceptions

Nous pouvons refuser une demande de remboursement en cas de preuve de fraude, d'abus de cette politique ou d'autre comportement manipulateur.

Si vous avez effectué votre achat via une plateforme tierce (par exemple, le Chrome Web Store ou une autre place de marché d'applications), la politique de remboursement propre à cette plateforme régit votre achat, et non la présente politique.

Nous contacter

Les questions concernant cette Politique de Remboursement peuvent être adressées à : support@phone-simulator.com