Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het gebruik van Phone Simulator, beheerd door Kobaltstack LLC. Wij willen dat u een goede ervaring heeft met de Dienst, en dit beleid legt uit hoe terugbetalingen en annuleringen werken.

Door een aankoop te doen via Phone Simulator, gaat u akkoord met dit Terugbetalingsbeleid, samen met onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de Dienst, neem dan eerst contact met ons op — wij helpen u graag het probleem op te lossen.

Terugbetalingen

U kunt binnen 14 dagen na uw oorspronkelijke aankoopdatum een terugbetaling aanvragen. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd op de oorspronkelijke betaalmethode en binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt.

Uw wettelijke consumentenrechten — inclusief eventuele herroepings- of annuleringstermijnen die vereist zijn onder de wetten van uw land van verblijf — worden niet beïnvloed door dit beleid en gaan hier altijd boven.

Abonnementen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode, en u behoudt tot die tijd toegang tot Phone Simulator. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd binnen een factureringsperiode, tenzij wettelijk vereist.

Als u denkt dat u na opzegging bent belast, neem dan contact met ons op via support@phone-simulator.com en wij lossen dit op.

Gratis abonnementen en proefversies

Functies of abonnementen gemarkeerd als "Gratis" betreffen geen geldelijke transactie en zijn daarom niet vatbaar voor terugbetaling.

Hoe een terugbetaling aan te vragen

Om een terugbetaling aan te vragen, mailt u ons op support@phone-simulator.com met uw bestelgegevens (e-mailadres gebruikt bij aankoop, geschatte datum en reden voor het verzoek). Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Uitzonderingen

Wij kunnen een terugbetalingsverzoek afwijzen indien er bewijs is van fraude, misbruik van dit beleid of ander manipulatief gedrag.

Als u heeft gekocht via een platform van derden (bijvoorbeeld de Chrome Web Store of een andere app-marktplaats), geldt het eigen terugbetalingsbeleid van dat platform voor uw aankoop in plaats van dit beleid.

Neem contact met ons op

Vragen over dit Terugbetalingsbeleid kunt u richten aan: support@phone-simulator.com