Política de Reembolso

Obrigado por usar o Phone Simulator, operado pela Kobaltstack LLC. Queremos que você tenha uma boa experiência com o Serviço, e esta política explica como funcionam os reembolsos e cancelamentos.

Ao fazer uma compra através do Phone Simulator, você concorda com esta Política de Reembolso, juntamente com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Se você não estiver satisfeito com o Serviço por qualquer motivo, entre em contato conosco primeiro — teremos prazer em ajudar a resolver o problema.

Reembolsos

Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias a partir da data original da compra. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original e processados dentro de 14 dias após a aprovação.

Seus direitos legais de consumidor — incluindo quaisquer prazos de desistência ou cancelamento exigidos pelas leis do seu país de residência — não são afetados por esta política e sempre têm precedência sobre ela.

Assinaturas

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do seu período de faturamento atual, e você manterá acesso ao Phone Simulator até lá. Não são emitidos reembolsos parciais pelo tempo não utilizado dentro de um período de faturamento, a menos que exigido por lei.

Se você acredita que foi cobrado após o cancelamento, entre em contato conosco em support@phone-simulator.com e resolveremos a questão.

Planos e testes gratuitos

Recursos ou planos marcados como "Gratuitos" não envolvem uma transação monetária e, portanto, não estão sujeitos a reembolso.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@phone-simulator.com com os detalhes do seu pedido (e-mail usado na compra, data aproximada e motivo da solicitação). Nosso objetivo é responder em até 2 dias úteis.

Exceções

Podemos recusar uma solicitação de reembolso quando houver evidência de fraude, abuso desta política ou outro comportamento manipulador.

Se você comprou através de uma plataforma de terceiros (por exemplo, a Chrome Web Store ou outro marketplace de aplicativos), a política de reembolso dessa plataforma rege sua compra em vez desta.

Fale conosco

Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser enviadas para: support@phone-simulator.com